Westerman flag NL Westerman flag UK Westerman flag DE Westerman flag CN
Vacature Customer Service Coördinator

Vacature Customer Service Coördinator

Voel jij je als een vis in het water wanneer jij contact hebt met klanten, of beter: ben jij die ene spin in het web die wij zoeken? Op de Internationale afdeling van Westerman Multimodal Logistics is plaats voor een gedreven en daadkrachtige

Customer Service Coördinator

Met jouw commerciële inslag en kennis weet je de juiste snaar te raken bij onze klanten. Tegelijk begrijp je de uitdagingen van een internationale, multimodale transportplanning. Je bent de spin in dit web, of beter: de spil tussen onze klanten en de planning.

Als onderdeel van Westerman Multimodal Logistics richt de Internationale afdeling zich op het vervoer van volle wagenladingen (FTL) en groupage (LTL) door Europa en met name van en naar Scandinavië. Over de weg waar het moet, maar met name per spoor en shortsea. Binnen een klein en betrokken team bedienen onze klanten met betrouwbare en kostenefficiënte transportoplossingen.

Je taken en verantwoordelijkheden

  • Het zeker stellen van een optimale klantbeleving van orderontvangst tot aflevering van de zending. Dit houdt in dat je niet een ‘gewone’ klantenservicemedewerker bent, maar dat er een gedegen takenpakket voor jou klaar ligt;
  • Coördinerende rol tussen klant en planning: je neemt transportopdrachten aan, controleert deze op juistheid en verwerkt deze in het Transport Management Systeem. Je monitort het hele proces en signaleert (pro-actief) onregelmatigheden;
  • Analyseren en rapporteren van performance rapportages.

Wat vragen wij van jou?

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent commercieel, analytisch, communicatief vaardig en assertief;
  • Stressbestendig en goede beheersing van Nederlands en Engels. Duits is een pré;
  • Je verricht je werkzaamheden ordelijk en systematisch en neemt verantwoordelijkheid voor de eigen werkzaamheden;
  • Gezien de zwaarte van de functie is ervaring met transport een pré.

Wij bieden voor deze functie:

  • Support en mogelijkheden om jouw innovatieve ideeën uit te werken;
  • Een afwisselende, zelfstandige en verantwoordelijke functie in een dynamische team en internationale omgeving;
  • Een prettige werkomgeving met arbeidsvoorwaarden conform CAO Beroepsgoederenvervoer.

Ben jij de spin in het web die we zoeken? Reageer dan snel door je CV met een korte motivatie te mailen naar Westerman Multimodal Logistics, t.a.v. Jacoline Veenstra, email: pz@westermanlogistics.com. Bij vragen over de vacature bel je met 0529-488141.

Meer informatie over Westerman Multimodal Logistics kun je vinden op www.westermanlogistics.com.

Bedrijfsprofiel
Westerman Multimodal Logistics is een allround logistiek dienstverlener die onze opdrachtgevers een logistieke totaaloplossing biedt. We zijn specialist in buitenmaatse goederen (pallets met afwijkende afmetingen, lengtematerialen en (bak)fietsen) en geografische met name gericht op de Benelux en Scandinavië. We maken gebruik van vervoersmogelijkheden over de weg, het spoor en het water. Op deze manier kan onze klant altijd de keuze maken voor de meest efficiënte vervoersmodaliteit. Diensten op het gebied van warehousing en value added logistics maken ook deel uit van onze totaaloplossing. Met dagelijks meer dan 150 ritten, een opslagcapaciteit van meer dan 30.000 M2 en een eigen barge terminal zijn we een middelgrote speler in de markt. Het allround karakter maakt dat we een dynamisch bedrijf zijn, altijd zoekend naar de juiste oplossing voor onze klant, waarbij service en kwaliteit hoog in het vaandel.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.