Oplossingsgericht werken, met oog voor de klant en een afwisselend takenpakket spreken jou als Teamleider Customer Service aan. Jij werkt tactvol, georganiseerd en doeltreffend. Spreekt dat jou aan? Lees dan snel verder

Teamleider Customer Service Transport

(Locatie Nieuwleusen)

Hoe ziet jouw dag eruit?

Bij ons kom je werken in een dynamische werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is. Je werkt binnen een klein team met 4 enthousiaste en gedreven collega’s. De afdeling Customer Service (CS) is het verlengstuk tussen de klant en de planning.

Je krijgt een afwisselend takenpakket, waarbij je overzicht houdt in het proces en de kwaliteit van levering en communicatie bewaakt. Jouw takenpakket bestaat o.a. uit:

• Als Teamleider zorg je voor de juiste aansturing van de CS medewerkers Transport;
• Je signaleert tijdig knelpunten in de operatie en draagt zorg voor effectieve oplossingen;
• Je rapporteert en bewaakt KPI- rapportages;
• Aanvullend ben jij verantwoordelijk voor het tijdig en correct uitvoeren van communicatie met opdrachtgever / ontvanger. Jij bent het eerste aanspreekpunt in geval van escalatie voor de opdrachtgever;
• Waar nodig verricht je klantbezoeken om nog beter op hun wensen in te spelen;
• Waar nodig verzorg je de bijbehorende administratie.

Vanzelfsprekend beschik jij over de juiste communicatieve vaardigheden om met alle betrokken optimaal te kunnen communiceren. Waar nodig treed je tactvol, overtuigend en stimulerend op.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een salaris van €2.658,15 – €3.637,84 bruto per maand op basis van leeftijd en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km, met een max van 25 km enkele reis. Aanvullend kan de uitruilregeling worden toegepast;
• Goede pensioenregeling;
• Diverse scholings -en ontwikkelingsmogelijkheden;
• De arbeidsvoorwaarden zijn conform cao Beroepsgoederenvervoer;
• Vers fruit op het werk;
• Actieve personeelsvereniging;
• Een afwisselende, zelfstandige en verantwoordelijke functie.

En wat vragen wij van jou?

• Je bent in het bezit van een afgeronde HBO administratieve of logistieke opleiding en/of hebt ervaring in een soortgelijke functie;
• Je bezit goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je hebt enkele jaren ervaring in een aansturende rol;
• Je bent stressbestendig als de dag anders loopt dan gepland;
• Naast Nederlands spreek je Engels;
• Je bent resultaat -en klantgericht en in staat om de KPI’s te bewaken.

Over Westerman Multimodal Logistics

Westerman biedt slimme logistieke oplossingen, waarbij we zoveel mogelijk schakels in de logistieke keten verbinden. Daarom bieden we een brede dienstverlening van aan- en afvoer via binnenvaart, warehousing, value added logistics (assemblage/afmontage van (bak)fietsen), distributie van pallets en fietsen en bieden we diverse vormen van intermodaal transport binnen Europa. Hierbij zetten we ons in om de goederenstromen zo duurzaam mogelijk te maken, met inzet van specialisatie op (bak)fietsen, combinatie van rail, water en de weg.

Nieuwsgierig?

Word je enthousiast na het lezen van deze vacature? Reageer dan snel door je sollicitatie en cv te sturen naar Westerman Multimodal Logistics (sollicitatie@westermanlogistics.com). Heb je vragen over de vacature? Bel dan naar 0529-488141 en vraag naar Esther Veijer.

Meer informatie over Westerman Multimodal Logistics kun je vinden op www.westermanlogistics.com.                 

Bureaus: Wij doen de werving van onze medewerkers zelf. Dus geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature alsjeblieft!